1. Εισαγωγή
Στόχος μας είναι να προσφέρουμε υψηλής ποιότητας WordPress themes και plugins που λειτουργούν όπως περιγράφονται και καλύπτουν τις ανάγκες σας.
Παρότι το ψηφιακό περιεχόμενο δεν επιδέχεται επιστροφή με τον ίδιο τρόπο που θα ίσχυε για φυσικά προϊόντα, παρέχουμε ξεκάθαρη πολιτική υπαναχώρησης και υποστήριξης για να αισθάνεστε σίγουροι για την αγορά σας.
2. Τι ισχύει για τις επιστροφές σε ψηφιακά προϊόντα (Νομοθεσία ΕΕ)
Βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας (Οδηγίες 2011/83/ΕΕ & 2019/770/ΕΕ), το ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα με download δεν επιδέχεται υπαναχώρηση αφού ξεκινήσει η λήψη, εφόσον ο πελάτης έχει:
συμφωνήσει στην άμεση παράδοση και
αναγνωρίσει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Για WordPress themes & plugins αυτό σημαίνει ότι, αφού γίνει η λήψη του αρχείου, δεν υπάρχει αυτόματο δικαίωμα επιστροφής.
Ωστόσο, παραμένουν σε ισχύ τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη λειτουργικού προϊόντος.
3. Πότε δικαιούστε επιστροφή χρημάτων
Παρέχουμε επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
3.1 Το προϊόν δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται
Εάν το theme ή το plugin:
έχει σοβαρά τεχνικά προβλήματα,
δεν μπορεί να εγκατασταθεί,
δεν λειτουργεί όπως στην περιγραφή ή στο demo,
τότε έχετε δικαίωμα υποστήριξης ή επιστροφής χρημάτων.
3.2 Δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα
Πρώτα θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το πρόβλημα μέσω τεχνικής υποστήριξης.
Αν μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα δεν καταφέρουμε να το επιλύσουμε, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
3.3 Το προϊόν είναι μη συμβατό παρότι δηλώθηκε ως συμβατό
Αν π.χ. το θέμα δηλώνει συμβατότητα με συγκεκριμένο WordPress version, PHP version ή WooCommerce version και αποδειχθεί ότι δεν είναι, δικαιούστε επιστροφή.
4. Πότε δεν παρέχουμε επιστροφή χρημάτων
Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:
❌ Λανθασμένη αγορά
Αν αγοράσατε το λάθος προϊόν (π.χ. λάθος theme ή plugin), μετά τη λήψη δεν είναι δυνατή η επιστροφή.
❌ Αλλαγή γνώμης
Επειδή τα προϊόντα είναι ψηφιακά και δεν μπορούν να “επιστραφούν”, η αλλαγή γνώμης δεν αποτελεί λόγο επιστροφής.
❌ Μη συμβατότητα με τρίτα plugins ή themes
Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε λειτουργία με όλα τα plugins της αγοράς.
❌ Έλλειψη τεχνικών γνώσεων / κακή χρήση
Δεν παρέχουμε επιστροφή λόγω:
λανθασμένης παραμετροποίησης,
κακών hosting ρυθμίσεων,
χρήσης εκτός οδηγιών.
❌ Εάν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει και τροποποιήσει τον κώδικα
Custom αλλαγές ή επεμβάσεις στο theme/plugin καταργούν το δικαίωμα επιστροφής.
5. Διαδικασία αίτησης επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω email ή ticket.
Περιγράψτε το πρόβλημα και προσθέστε screenshots ή error logs.
Θα προσπαθήσουμε πρώτα να επιλύσουμε τυχόν τεχνικά ζητήματα.
Εάν δεν βρεθεί λύση, εγκρίνεται η επιστροφή και τα χρήματα αποδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Χρόνος απάντησης: 1–3 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος επιστροφής χρημάτων: 5–10 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την τράπεζα).
6. Τι περιλαμβάνει η αγορά
Με την αγορά αποκτάτε:
άμεση πρόσβαση στο αρχείο εγκατάστασης
τεχνική υποστήριξη για το διάστημα της άδειας
δωρεάν ενημερώσεις
Λόγω της άμεσης παράδοσης, το αρχείο θεωρείται “χρησιμοποιημένο” από τη στιγμή που γίνεται λήψη.
7. Περιορισμός Χρόνου για Υποβολή Αιτήματος Επιστροφής (14 Ημέρες)
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων γίνονται δεκτά αποκλειστικά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.
Μετά την πάροδο των 14 ημερών:
Δεν είναι δυνατή η υποβολή αιτήματος επιστροφής για οποιονδήποτε λόγο,
Ακόμη και σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων,
Και δεν παρέχεται καμία μορφή χρηματικής αποζημίωσης.
Ο λόγος είναι ότι πρόκειται για ψηφιακά προϊόντα με άμεση πρόσβαση και δυνατότητα χρήσης από τη στιγμή της αγοράς. Για τον λόγο αυτό, οποιοδήποτε αίτημα πρέπει να υποβάλλεται εγκαίρως ώστε να μπορεί να αξιολογηθεί και να επιλυθεί μέσα στο χρονικό πλαίσιο που προβλέπει η πολιτική μας.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα:
Email υποστήριξης: info@myin.gr
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!